Política de privacidad
Esta política explica el tratamiento de datos personales asociado a la web institucional y a las consultas dirigidas a Taviel. Distingue ese tratamiento del que se realiza por cuenta de los clientes que utilizan el servicio.
Última actualización:
Responsable y ámbito
Las consultas sobre esta política y el ejercicio de derechos se atienden a través de info@taviel.com.ar. Taviel es la marca utilizada en esta web; la información del titular se recoge en el aviso legal.
Esta política se refiere a visitantes, personas que solicitan información y contactos profesionales con los que se gestiona una relación comercial. El tratamiento de documentos mediante el servicio se realiza conforme al papel que corresponda a cada parte y al acuerdo de tratamiento de datos aplicable. La información a las personas afectadas corresponde al responsable de ese tratamiento; Taviel presta la asistencia que le resulte exigible.
Qué datos se tratan y de dónde proceden
Facilitar datos para una consulta es voluntario. Sin un medio de respuesta y la información necesaria para comprenderla puede no ser posible atenderla. No es necesario enviar documentos de pedidos, datos sensibles ni información de terceros para solicitar información inicial.
- Datos que usted comunica: nombre, correo, empresa, cargo, teléfono si lo facilita y contenido de la consulta o de las comunicaciones posteriores.
- Datos de la relación profesional: necesidades indicadas, propuestas, comunicaciones de gestión y, si se formaliza una relación, información administrativa y de facturación necesaria.
- Datos técnicos asociados al acceso: dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, información del navegador y registros de error o seguridad que genere la infraestructura que sirve la web.
- La información de contacto procede normalmente de la persona interesada. Si un interlocutor de su organización facilita sus datos para coordinar una solicitud, se utilizarán para esa gestión y se le informará en el primer contacto o dentro del plazo legal aplicable.
Finalidades y condiciones del tratamiento
Cuando resulte aplicable la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el tratamiento requiere consentimiento libre, expreso e informado, salvo los supuestos legalmente exceptuados. Una relación contractual o profesional solo permite tratar sin consentimiento los datos necesarios para desarrollarla o cumplirla. Cada finalidad debe contar con la información y habilitación que correspondan.
Una consulta no supone una suscripción publicitaria. La navegación no se interpreta como consentimiento. Si se necesita consentimiento para una finalidad concreta, deberá solicitarse de forma separada y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
- Responder a consultas y preparar las actuaciones solicitadas antes de contratar, utilizando la información necesaria para atenderlas.
- Gestionar comunicaciones con representantes y contactos de una organización, limitando los datos a los necesarios para esa relación profesional.
- Proteger la web, investigar incidencias y evitar accesos abusivos, con un tratamiento proporcionado a esas finalidades.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables, de protección de datos y otros requerimientos legalmente exigibles.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una habilitación válida. Cada envío debe incluir un mecanismo claro para solicitar el retiro o bloqueo de los datos utilizados con fines publicitarios.
Conservación de la información
Los datos de una consulta se conservan hasta resolverla y cerrar las actuaciones solicitadas que deriven de ella. Si se inicia una relación contractual, la información necesaria pasa a gestionarse en el marco de esa relación.
Los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad que motivó su recolección, salvo que una obligación aplicable exija conservarlos. Esa conservación debe limitarse a la información y al plazo necesarios, con acceso restringido y sin reutilizarla para otros fines incompatibles.
Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para la operación y seguridad que justificó su recogida; la información vinculada a una incidencia o reclamación podrá conservarse hasta su resolución y durante los plazos legales que correspondan. Los datos de oposición se limitan a lo necesario para respetar la decisión de no recibir comunicaciones.
La conservación, devolución y supresión de los pedidos y documentos procesados por cuenta de clientes se determina en el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos, incluidas las condiciones aplicables a copias de seguridad. Los plazos de esos documentos no se deducen de los de una consulta comercial.
Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por proveedores que resulten necesarios para alojar y mantener la web, gestionar el correo y prestar soporte informático. Cuando actúen por cuenta de Taviel, su acceso debe quedar sujeto a instrucciones, confidencialidad y a las garantías exigidas por la normativa aplicable de protección de datos.
La información que sea necesaria también puede comunicarse a asesores profesionales para la gestión o defensa de una relación, y a administraciones, autoridades o tribunales cuando exista una obligación o habilitación legal. No se autoriza por la mera visita a la web la comunicación de datos a terceros para su propia publicidad.
Los proveedores que intervienen en el procesamiento de documentos del servicio y sus condiciones de acceso deben concretarse en la información contractual de proveedores que procesan datos por cuenta del cliente. Esta política de la web no constituye una autorización general para incorporar esos proveedores al servicio.
Transferencias internacionales
Los proveedores tecnológicos pueden operar en distintos países. La ubicación de un servidor no identifica por sí sola todos los lugares desde los que puede accederse a los datos.
En los tratamientos sujetos a la normativa argentina, cualquier transferencia internacional debe evaluar el nivel de protección del destino y contar, cuando corresponda, con garantías admitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como sus cláusulas contractuales modelo. La marca de un proveedor no acredita por sí sola esas condiciones.
Puede solicitar información sobre los destinatarios, países y garantías aplicables a su tratamiento, y una copia de las garantías cuando corresponda, escribiendo a info@taviel.com.ar. Las transferencias relativas a documentos procesados por cuenta de clientes se regulan también en el acuerdo de tratamiento de datos.
IA y documentos de clientes
La web institucional no ofrece un chat de IA ni analiza pedidos durante la navegación. Los enlaces de contacto abren su aplicación de correo; no cargan documentos en el producto.
El servicio Taviel utiliza IA para extraer y organizar información de pedidos. Si los documentos contienen datos personales, su tratamiento por Taviel y los proveedores autorizados debe ajustarse a las instrucciones autorizadas del responsable, a la finalidad contratada y al acuerdo de tratamiento de datos. Los datos aportados deben limitarse a los necesarios y el responsable debe informar a las personas afectadas.
El envío de una consulta no constituye autorización para utilizar su contenido en el entrenamiento de modelos de IA. Cualquier finalidad distinta de la gestión solicitada requiere un análisis propio de legitimación, transparencia y compatibilidad; no queda habilitada de forma genérica por esta política.
En la web no se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia equivalente sobre los visitantes ni se elaboran perfiles con esa finalidad. El flujo de pedidos descrito en la web incorpora revisión y aprobación por el equipo autorizado del cliente.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos cuando corresponda. También puede solicitar el retiro o bloqueo de sus datos utilizados con fines publicitarios y revocar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Dirija la solicitud a info@taviel.com.ar, indicando el derecho que desea ejercer y un medio de respuesta. Solo se pedirá información adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables, y se limitará a lo necesario. No envíe una copia de su documento de identidad de forma preventiva.
Cuando resulte aplicable la Ley 25.326, las solicitudes de acceso deben atenderse en diez días corridos y las de rectificación, actualización o supresión en cinco días hábiles. El acceso es gratuito cada seis meses, o antes cuando se justifique conforme a la ley. La rectificación, actualización o supresión se realiza sin cargo en los supuestos previstos legalmente.
Si su solicitud no se atiende debidamente, puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) o acudir a la vía judicial, de acuerdo con la normativa aplicable.
Si su solicitud afecta a datos que Taviel trata por cuenta de una organización cliente, la decisión sobre el ejercicio del derecho corresponde al responsable de ese tratamiento. Taviel prestará la asistencia que corresponda como encargado y canalizará la solicitud conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables.
Seguridad y comunicaciones prudentes
La protección de los datos exige medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, así como limitar el acceso a quienes lo necesiten para la finalidad correspondiente. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta.
Para la primera consulta evite adjuntar pedidos completos o información confidencial. Si necesitamos documentación para prestar el servicio, se concretarán el canal de intercambio, las personas autorizadas y las garantías aplicables. Las comunicaciones sobre privacidad o posibles incidentes pueden dirigirse a info@taviel.com.ar.
Cambios en esta política
La política se actualizará cuando cambien los tratamientos o las exigencias legales. Se informará de los cambios relevantes por los medios adecuados y se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte necesario. Publicar una nueva versión no legitima retroactivamente un tratamiento distinto.
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